La SIGH met à votre disposition différents modes de paiement : le prélèvement automatique, le paiement en ligne, l’application mobile SIGH, le paiement par carte bleue en agence ou via notre centre d’appels, le chèque bancaire ou postal.

Votre logement ne correspond plus à votre besoin ? Vous pouvez effectuer une demande de mutation auprès de votre chargé.e de clientèle, ou encore résilier votre bail par lettre recommandée, sous certaines conditions.

Avant votre emménagement, vous signerez votre contrat de location et effectuerez votre état des lieux. De votre côté, vous devrez veiller à assurer votre logement, ouvrir rapidement vos compteurs d’énergie, et effectuer vos changements d’adresse.

11 agences de proximité sont à votre service dans la région Hauts-de-France. Selon la commune dans laquelle vous vivez, vous êtes directement rattaché à une de ces agences : Valenciennes, Chasse Royale, Saint-Saulve, Beuvrages, Aulnoy-lez-Valenciennes, Condé-sur-l’Escaut, Le Quesnoy, Saint-Amand-Les-Eaux, Douchy-les-Mines, Denain, Arras.

Les charges correspondent aux dépenses pour l’entretien et le fonctionnement de nos logements et nos résidences. Certaines charges sont récupérables: ce sont celles que vous réglez chaque mois en plus de votre loyer de base. Elles figurent sur votre avis d’échéance et couvrent les frais liés aux parties communes, les impôts et taxes acquittés.

Nos partenaires multiservices assurent la maintenance et le dépannage des équipements de votre logement. Néanmoins, certaines réparations et certains entretiens sont à votre charge notamment : le remplacement du cylindre de serrure, le remplacement du DAAF, les interrupteurs et prises, ainsi que la peinture, les plinthes et le papier peint.

Les équipes de la SIGH s’engagent dans une politique d’amélioration continue visant à vous apporter une  satisfaction maximale. Notre certification Qualibail rassemble plusieurs engagements auprès de nos clients.

Engagée dans le PaQte (Pacte avec les Quartiers pour toutes les entreprises) depuis 2018 et soucieuse d’accompagner l’habitant dans son parcours résidentiel, la SIGH propose à ses locataires une aide dans leurs démarches de recherche d’emploi, avec l’appui de l’ensemble des partenaires du territoire, et notamment les collectivités locales.

Retrouvez dans cette rubrique nos conseils pour maîtriser vos factures d’énergie et réduire votre empreinte écologique !

Retrouvez ici le guide du locataire